Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, internet siteleri, mobil platformlar ve uygulamalar aracılığıyla sunulan hızlı gönderi hizmetlerine yönelik yeni düzenlemelerin yürürlüğe girdiğini duyurdu. Bakan Uraloğlu, kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesinin zorunlu hale geldiğini belirterek, bu sayede mevzuata aykırı çalışma düzenlerinin ve doğabilecek olumsuzlukların önüne geçileceğini ifade etti.
MEVCUT DÜZENLEMELER GÜNCELLENDİ
Posta sektörüne ilişkin yetkilendirme yönetmeliğinde yapılan değişikliklerin Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdiğini açıklayan Uraloğlu, dijital platformlar üzerinden sağlanan hızlı teslimat hizmetlerinin artık posta sektörü kapsamına dahil edildiğini belirtti. Bu doğrultuda, platform bazlı posta hizmetlerine yönelik tanımlar oluşturulmuş, yetkilendirme şartları belirlenmiş ve mevcut düzenlemeler güncellenmiştir.
HİZMET KALİTESİ ARTACAK
Pandemi sürecinde temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla hız kazanan ve zamanla genişleyen dijital kurye hizmetleri için getirilen bu düzenlemelerin, tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını belirten Bakan, sektörün ani büyümesi nedeniyle düzenlemeye ihtiyaç duyulduğunu vurguladı.
Avrupa Birliği ülkelerinde benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğini dile getiren Uraloğlu, Türkiye’de de benzer bir modelin benimsendiğini ve yetkilendirme ile denetim şartlarının oluşturulduğunu söyledi. Böylece, hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği konularında önemli bir adım atıldığını belirtti.
ARTIK DENETİM ALTINDA
Yeni yönetmelikle birlikte, hızlı teslimat hizmeti sunan firmalar artık denetim altında olacak. Uraloğlu, geçmişte bu alanda herhangi bir denetim mekanizmasının bulunmadığını, bu durumun tüketici şikayetlerinin yönetilmesinde ciddi problemlere yol açtığını ifade etti. Yeni düzenleme sayesinde yetkilendirme ve denetim şartları oluşturularak şikayetlerin azalmasının beklendiğini söyledi.
Çevresel sürdürülebilirlik kapsamında da önemli yenilikler getiren düzenlemeyle, sektördeki olumsuz dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getirildiğini açıklayan Bakan, kuryelerin çalışma saatlerine yönelik düzenlemelerle, mevzuata aykırı uygulamaların önüne geçileceğini belirtti.
Ayrıca, kayıt dışı faaliyetlerin önlenmesi için alınan önlemler sayesinde hizmetlerin daha planlı ve sistemli hale getirilmesi sağlanacak. Bu sayede, hizmet kalitesinin artırılması ve gerektiğinde idari yaptırımların uygulanmasının mümkün olacağı ifade edildi.
-Haber Merkezi
