Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet sistemi Turunç Masa, 2026 yılı Mart ayında yoğun bir çalışma temposuyla 15 bini aşkın başvuruyu çözüme kavuşturdu. Sistem, hem çağrı merkezi hem de dijital kanallar üzerinden gelen talepleri hızla işleme aldı.
15 BİN BAŞVURU SONUÇLANDIRILDI
Muratpaşa Municipality bünyesinde faaliyet gösteren Turunç Masa, mart ayında toplam 15 bin 368 başvuruyu sonuçlandırdı. Başvuruların büyük bölümü 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletildi.
EN YOĞUN TALEP ÇEVRE VE SAĞLIKTA
Başvuruların dağılımında dikkat çeken alanlar öne çıktı. O alanlar şöyle;
İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü: 2.043 başvuru
Sağlık İşleri Müdürlüğü: 1.968 başvuru
Evde bakım hizmetleri, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri en çok talep edilen başlıklar arasında yer aldı.
VATANDAŞLA BİREBİR İLETİŞİM
Belediye Başkanı Ümit Uysal tarafından “aktif iletişim modeli” olarak tanımlanan sistem, mart ayında 24 bin 657 kişiyle doğrudan temas kurarak hizmet verdi.
MAHALLE BAZINDA YOĞUNLUK
Başvuruların en yoğun geldiği mahalleler ise şöyle sıralandı:
Güzeloba Mahallesi: 824 başvuru
Çağlayan Mahallesi: 547 başvuru
Fener Mahallesi: 530 başvuru
DİJİTAL VE HIZLI HİZMET MODELİ
Turunç Masa; çağrı merkezi, web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanalları üzerinden gelen tüm başvuruları tek sistemde toplayarak hızlı çözüm üretmeye devam ediyor.
