Araç sahiplerinin kaza sonrası hasar bildirim sürecinde önemli bir değişiklik yaşanıyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK) tarafından hazırlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmete giriyor.
Yeni sistemle birlikte vatandaşların farklı sigorta şirketlerinin hasar bildirim kanallarını ayrı ayrı araştırmasına gerek kalmadan, başvurularını ortak bir merkez üzerinden gerçekleştirmesi hedefleniyor.
TRAFİK VE KASKO HASARLARINDA KULLANILACAK
Alo 193 OHİM'in ilk etapta trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarlarını kabul etmesi planlanıyor.
Böylece kaza yapan veya aracında sigorta kapsamında bir hasar meydana gelen vatandaşlar, ilgili sigorta şirketinin iletişim kanalını bulmak yerine ortak merkez üzerinden hasar bildiriminde bulunabilecek.
SEDDK'nın yeni uygulamayla hasar ihbar süreçlerini daha hızlı, kolay ve koordineli hale getirmeyi amaçladığı belirtiliyor.
DEĞER KAYBI UYUŞMAZLIKLARINA DA ÇÖZÜM HEDEFLENİYOR
Yeni uygulamanın önemli hedeflerinden biri de trafik sigortasında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak.
Özellikle hasar sonrası değer kaybı süreçlerinde ortaya çıkabilecek mağduriyetlerin ve bu süreçle bağlantılı olası istismarların önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Alo 193 OHİM, bu kapsamda trafik sigortasındaki sorunların azaltılmasına yönelik hazırlanan eylem planının son aşaması olarak devreye alınacak.
MAĞDURİYET YAŞAYANLAR ŞİKÂYET DE EDEBİLECEK
Alo 193'ün görevi yalnızca hasar ihbarıyla sınırlı olmayacak.
Vatandaşlar, hasar sürecinde kendilerini mağdur ettiğini düşündükleri yasa dışı yapı veya uygulamalarla ilgili şikâyetlerini de Alo 193 üzerinden SEDDK'ya iletebilecek.
Böylece yeni sistemle hem hasar bildirimlerinin tek merkezden yapılması hem de sigorta süreçlerinde yaşanabilecek sorunların ilgili kuruma aktarılması amaçlanıyor.
1 EYLÜL'DEN İTİBAREN BAŞLIYOR
Teknik hazırlıkların tamamlanmasının ardından Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin 1 Eylül 2026'da hizmete alınması planlanıyor.
İlk aşamada trafik ve kasko hasarlarına yönelik çalışacak sistemin ilerleyen dönemde kapsamının genişletilmesi bekleniyor.
Özetle; yarından itibaren kaza veya sigorta kapsamındaki hasar sonrasında vatandaşların başvurabileceği ortak bir hasar ihbar kanalı devreye giriyor.
