Bakanlık, gelen şikayetler üzerine bazı seyahat acentelerinin reklam ve tanıtım faaliyetlerini mercek altına aldı. Yapılan denetimler sonucunda 9 firma hakkında 7 ayrı soruşturma başlatılarak savcılığa suç duyurusunda bulunulduğu açıklandı. Ayrıca, tüketicileri mağdur eden 21 firmaya toplamda 16 milyon TL idari para cezası kesildi. Şu anda ise 19 firmanın denetimi titizlikle sürdürülüyor.
SOSYAL MEDYADAN TUZAK KURUYORLAR
Ticaret Bakanlığı, tatil planı yapan vatandaşlara yönelik kritik uyarılarda bulundu. Özellikle sosyal medya platformlarında karşılaşılan cazip görünen ancak gerçek dışı olabilecek tatil tekliflerinin mutlaka sorgulanması gerektiği vurgulandı. Tüketicilerin, mağduriyet yaşamamak adına sadece Ticaret Bakanlığı'na kayıtlı ve güvenilirliği teyit edilmiş seyahat acenteleriyle işlem yapmaları önemle tavsiye edildi.
SEYAHAT ŞİRKETİ SORUMLU
Bakanlık, tüketicilerin haklarına da dikkat çekti. Paket tur sözleşmesini seyahat başlangıcından en az 30 gün önce fesheden tüketicilerin, vergi harici ödedikleri tüm ücretleri geri alma hakkına sahip oldukları hatırlatıldı. Ayrıca, seyahat şirketlerinin sundukları hizmetlerde herhangi bir eksiklik veya hata olması durumunda tüketicilere karşı sorumlu oldukları belirtildi. Sigortasız iptal hakkı sunan uygulamaların ise tüketiciler için önemli bir avantaj olduğu ifade edildi.
ARABULUCULUK ZORUNLU
Tüketicilerin yaşadığı olası anlaşmazlıkların çözümü için de yol haritası çizildi. 149 bin TL'nin altındaki anlaşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvurulabileceği, bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklar için ise tüketici mahkemelerine başvurulması gerektiği hatırlatıldı. Ancak dava yoluna gitmeden önce ara bulucuya başvurmanın yasal bir zorunluluk olduğu özellikle vurgulandı.
Ticaret Bakanlığı'nın bu uyarıları, yaz sezonu ve Kurban Bayramı öncesinde tatil planı yapan vatandaşların mağduriyet yaşamasını önlemeyi amaçlıyor. Tüketicilerin bilinçli hareket etmeleri ve Bakanlığın uyarılarını dikkate almaları, olası dolandırıcılık vakalarının önüne geçilmesinde büyük önem taşıyor. -Haber Merkezi
