DenizBank müşterilerinin mobil bankacılık hizmetlerinde yaşadığı erişim sorunları 10 Eylül 2026'da gündeme geldi. Bazı kullanıcılar uygulamaya giriş yapmakta ve para transferi işlemlerinde problem yaşadıklarını bildirirken, güncel Downdetector verileri şu anda DenizBank genelinde yaygın bir kesinti olmadığını gösteriyor.
Kullanıcılar giriş sorunu bildirdi
MobilDeniz uygulamasını kullanmak isteyen bazı müşterilerin giriş ekranında sorun yaşadığı ve bankacılık işlemlerini gerçekleştirmekte güçlük çektiği yönünde bildirimler gündeme geldi.
Özellikle hesaplara erişim ve para transferleriyle ilgili yaşanan sorunlar, kullanıcıların bankacılık hizmetlerinde genel bir aksaklık olup olmadığını araştırmasına neden oldu.
Downdetector, DenizBank hizmetleri için giriş, mobil bankacılık, para transferi, uygulama ve internet bankacılığı gibi farklı kategorilerde kullanıcı bildirimlerini takip ediyor. Ancak platformun güncel verilerinde şu an için normalin üzerinde bir kesinti görünmüyor.
DenizBank’tan açıklama var mı?
DenizBank’ın resmi planlı kesintiler sayfasında 10 Eylül tarihine ilişkin MobilDeniz erişimini kapsayan planlı bir çalışma bulunmuyor. Bankanın ağustos ayında ise veritabanı ve farklı bankacılık altyapıları için çeşitli bakım çalışmaları gerçekleştirdiği görülüyor.
Daha önce yaşanan sistem sorunlarının ardından DenizBank, bazı dijital bankacılık hizmetlerinde meydana gelen aksaklıkların giderildiğini ve servislerin normal işleyişine döndüğünü açıklamıştı.
Uygulamaya giremeyenler ne yapabilir?
MobilDeniz'e erişimde sorun yaşayan kullanıcıların öncelikle internet bağlantılarını kontrol etmeleri, Wi-Fi yerine mobil veriyle yeniden deneme yapmaları ve uygulamanın güncel sürümünü kullandıklarından emin olmaları öneriliyor.
Sorunun devam etmesi halinde DenizBank'ın müşteri hizmetleri üzerinden destek alınabiliyor. Banka, telefon bankacılığı hizmetine 0850 222 0 800 numarasından 7 gün 24 saat ulaşılabildiğini belirtiyor.
