Outlook ve Hotmail kullanıcıları son günlerde hesaplarına erişimde çeşitli sorunlar yaşadıklarını bildiriyor. Özellikle doğrulama kodlarının kabul edilmemesi ve gecikmeli gelmesi kullanıcıların giriş sürecini zorlaştırdı.
27–29 Nisan tarihleri arasında yoğunlaşan şikâyetlerde, bazı kullanıcılar SMS veya e-posta yoluyla gelen doğrulama kodlarını sisteme girdiklerinde hata aldıklarını ifade etti. Bazı durumlarda ise kodların hiç ulaşmadığı bildirildi.
Doğrulama Kodu Sorunu Dikkat Çekti
Kullanıcıların en çok şikâyet ettiği konuların başında iki aşamalı doğrulama sistemi geldi. Güvenlik amacıyla gönderilen kodların geç ulaşması veya kabul edilmemesi, hesap erişimini doğrudan etkiledi.
Bu durum özellikle iş e-postası kullanan kullanıcılar için günlük iletişimi aksatan bir sorun haline geldi. Şikâyetler kısa sürede sosyal medyada da gündem oldu.
Microsoft’tan İlk Açıklama Geldi
Microsoft Destek ekibi, sosyal medya üzerinden yaptığı yanıtlarla sorunun farkında olduklarını belirtti. Kullanıcılardan detaylı bilgi paylaşmaları ve destek kanallarına başvurmaları istendi.
Ancak şirket, yaşanan erişim sorunlarının nedeni veya kapsamı hakkında net bir açıklama yapmadı. Sorunun ne zaman tamamen çözüleceğine dair bir zaman çizelgesi de paylaşılmadı.
