Antalya Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (AESOB) Başkanı Adlıhan Dere, değişen tüketici alışkanlıklarının esnaf ve sanatkarları dijital dünyada daha görünür olmaya yönelttiğini belirtti. Dere, vatandaşların artık bir işletmeyi ziyaret etmeden önce internet üzerinden araştırdığını ve dijital kanalların ticarette önemli bir rekabet alanına dönüştüğünü söyledi.
“Dijitalleşme ticaretin yeni gerçeği”
Teknolojinin alışveriş alışkanlıklarını önemli ölçüde değiştirdiğini ifade eden Adlıhan Dere, müşterilerin işletmeler hakkında bilgi edinmek için interneti yoğun şekilde kullandığını dile getirdi.
Dere, vatandaşların işletmelerin konumlarını, çalışma saatlerini ve internet üzerindeki yorumlarını incelediğini, sosyal medya hesaplarını kontrol ettiğini belirterek, QR menü, temassız ödeme, online sipariş ve WhatsApp üzerinden iletişim gibi uygulamaların günlük ticaretin bir parçası haline geldiğini kaydetti.
AESOB Başkanı Dere, dijitalleşmenin artık işletmeler açısından bir tercih olmaktan çıktığını ve ticaret hayatının önemli unsurlarından biri haline geldiğini vurguladı.
Esnaf için dijital görünürlük fırsatı
Dijital platformların özellikle yerel işletmeler açısından önemli fırsatlar barındırdığını belirten Dere, işletmelerin internet üzerindeki bilgilerinin güncel tutulmasının önemine dikkat çekti.
Google Haritalar'daki işletme bilgilerinin doğru olması, sosyal medya hesaplarının aktif kullanılması, dijital ödeme sistemlerinden yararlanılması ve online iletişim kanallarının etkin şekilde kullanılmasıyla esnafın müşterilerine daha kolay ulaşabileceğini ifade eden Dere, dijital ortamda görünürlüğün rekabet avantajı sağladığını söyledi.
“Teknoloji esnafın destekçisi olmalı”
Dijital dönüşümün esnaf kültürünün yerine geçmemesi gerektiğini belirten Dere, teknolojinin iş süreçlerini kolaylaştıran bir araç olarak değerlendirilmesi gerektiğini kaydetti.
“Hiçbir teknoloji esnafımızın samimiyetinin, güler yüzünün ve güven veren hizmet anlayışının yerini tutamaz.”
Geleneksel esnaf anlayışının korunarak teknolojinin sunduğu imkanlardan yararlanılması gerektiğini belirten Dere, dijital araçların müşteriye daha hızlı ulaşılması ve işletmelerin rekabet gücünün artırılması açısından önemli katkılar sağlayabileceğini ifade etti.
