Telefon ekranında 184 numarasından gelen çağrıyı gören vatandaşlar, bu numaranın nereye ait olduğunu ve hangi amaçla arama yapıldığını merak ediyor. 184, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) tarafından sağlık hizmetleriyle ilgili başvuru, şikayet ve bilgilendirme süreçlerinde kullanılan iletişim numarasıdır.
184 nerenin numarası?
184, T.C. Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi SABİM’in telefon numarasıdır. Vatandaşlar bu hat üzerinden sağlık hizmetleriyle ilgili soru, öneri, talep ve şikayetlerini iletebiliyor.
SABİM ayrıca sağlık kuruluşlarında yaşanan sorunlar ve sağlık hizmetleriyle ilgili çeşitli başvurular konusunda vatandaşlarla iletişim kurabiliyor.
184 neden arar?
184 numarasından gelen aramanın farklı nedenleri olabilir. Daha önce yapılan bir başvurunun takibi, bilgilendirme veya sağlık hizmetleriyle ilgili değerlendirme süreçleri kapsamında vatandaşlara ulaşılması mümkün.
184’ün arama nedenleri arasında şunlar bulunuyor:
-
Başvuru ve şikayet takibi: SABİM veya CİMER üzerinden iletilen sağlık hizmetleriyle ilgili başvurular hakkında geri dönüş yapılabilir.
-
Hizmet değerlendirmesi: Hastane ve diğer sağlık kuruluşlarından alınan hizmetlerle ilgili memnuniyet değerlendirmesi veya anket amacıyla arama yapılabilir.
-
Sigara ve tütün ihbarları: Kapalı alanlarda sigara içilmesi gibi ihbar ve denetim süreçlerinde bilgi almak amacıyla iletişim kurulabilir.
-
Bilgilendirme: Sağlık hizmetleri veya daha önce yapılan başvurularla ilgili vatandaşlara bilgi verilebilir.
184 araması neden gelir?
Telefonuna 184’ten çağrı gelen vatandaşların, daha önce sağlık hizmetleriyle ilgili bir başvuru yapıp yapmadıklarını kontrol etmeleri mümkündür.
Özellikle hastane, doktor veya sağlık personeli hakkında yapılan başvuruların değerlendirilmesi sırasında SABİM tarafından geri dönüş yapılabilir. Bunun yanında sağlık hizmetlerinden yararlanan vatandaşlara yönelik memnuniyet anketleri için de arama gerçekleştirilebilir.
Ancak 184 numarasından aranmak, kişinin hakkında bir şikayet veya işlem bulunduğu anlamına gelmez.
184 aramasını açmak zorunlu mu?
184 numarasından gelen çağrıyı yanıtlamak zorunlu değildir. Ancak aramanın daha önce yapılan bir başvuruyla ilgili olması halinde görüşmenin yanıtlanması, başvuru sürecinin takibi ve gerekli bilgilerin alınması açısından faydalı olabilir.
Aramayı kaçıran vatandaşlar, 184 numaralı SABİM hattını kendileri arayarak çağrının nedenine ilişkin bilgi alabilir.
184 numarası güvenilir mi?
184, Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi SABİM’in resmi iletişim numarasıdır. Ancak telefon numaralarının taklit edilebilmesi nedeniyle arayan kişinin kimliği kesin olarak doğrulanmadan şifre, banka bilgileri veya gereksiz kişisel bilgiler paylaşılmaması önem taşıyor.
Aramanın gerçekliğinden şüphe edilmesi halinde görüşme sonlandırılarak 184 numarası doğrudan aranıp doğrulama yapılabilir.
