Milyonlarca araç sahibini ilgilendiren trafik sigortası düzenlemesinde yeni dönem 1 Eylül'de başlayacak. ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) ile trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarları tek merkez üzerinden yapılabilecek.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen reform kapsamında hayata geçirilecek sistemle hasar süreçlerinin hızlandırılması ve vatandaşların doğru kanala daha kolay ulaşması hedefleniyor.
Hasar İhbarları ALO 193'ten Yapılacak
ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 itibarıyla faaliyete geçecek. İlk aşamada trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar başvuruları bu merkez üzerinden alınacak.
OHİM'in sigorta şirketleriyle entegre çalışması planlanırken, vatandaşların hasar ihbarı için farklı kanallar arasında yönlendirilmesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Merkez üzerinden ayrıca hasar sonrasında vatandaşları mağdur eden veya rahatsızlık oluşturan yasa dışı yapılarla ilgili şikâyetlerin de iletilebilmesi sağlanacak.
Hasar Sürecinde Yeni Sistem
Yeni uygulamayla birlikte sigorta şirketlerinin mevcut hasar yönetim sistemleri ortadan kalkmayacak. Hasarın değerlendirilmesi, eksper atamaları, tazminat işlemleri ve müşteri iletişimi sigorta şirketlerinin sistemleri ve uzmanları tarafından yürütülmeye devam edecek.
OHİM'in temel görevi ise hasar ihbarlarının merkezi bir giriş noktası üzerinden alınmasını ve ilgili kanallara yönlendirilmesini sağlamak olacak.
Değer Kaybında Başvuru Şartı Kalktı
Trafik sigortasında 1 Ağustos'ta yürürlüğe giren yeni düzenlemelerle hasar ve onarım süreçlerinde de değişikliğe gidildi.
Kaza sonrası araçtaki hasarı inceleyecek bağımsız eksperlerin merkezi dijital sistem üzerinden otomatik olarak atanması uygulamasına geçildi. 40 bin lirayı aşan hasar dosyalarında bağımsız eksper incelemesi ve rapor hazırlanması zorunlu hale getirildi.
Araç değer kaybı konusunda da araç sahiplerini ilgilendiren önemli bir değişiklik yapıldı. Yeni düzenlemeyle değer kaybı ödemesi için ayrıca başvuru yapılması şartı kaldırıldı.
Görevlendirilen eksper, aracın fiziki hasarını incelerken meydana gelen değer kaybını da hesaplayacak. Fiziki hasar ve değer kaybına ilişkin değerlendirmeler tek raporda birleştirilecek.
Yetkisiz Hasar Aracılığına Karşı Mücadele
ALO 193 sisteminin amaçlarından biri de yetkisiz hasar aracılığı faaliyetleriyle mücadele olacak.
OHİM'in tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışması sayesinde vatandaşların doğru kanala doğrudan ulaşması ve hasar süreçlerinin daha standart hale getirilmesi hedefleniyor.
Yeni sistemle hasar ihbarlarının daha hızlı alınması, işlemlerin standartlaştırılması ve hizmet kalitesinin artırılması amaçlanıyor.
