WhatsApp, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmasını sağlayan WhatsApp Business Platformu'nda yeni bir ücretlendirme modelini devreye almaya hazırlanıyor. İlk uygulama 1 Ekim'de Kazakistan'da başlayacak. Yeni sistemde işletmelere aylık ücretsiz mesaj kotası tanınırken, bu sınırın aşılması halinde ek mesajlar ücretlendirilecek.
WhatsApp'ın işletmelere yönelik platformunda mesajlaşma hizmetleri uzun süredir farklı ücretlendirme modelleriyle sunuluyor. Meta da işletmelerin müşteri iletişiminde kullandığı araçları ve ücretlendirme yapısını dönemsel olarak güncelliyor.
AYLIK 1.000 MESAJ ÜCRETSİZ
Kazakistan'da uygulanması planlanan yeni model, WhatsApp Business Platformu'nu kullanan orta ve büyük ölçekli şirketleri kapsayacak.
Buna göre işletmelere her ay 1.000 mesaja kadar ücretsiz kullanım hakkı verilecek. Bu sınırın üzerinde gönderilen mesajlar için ise mesaj başına yaklaşık 0,018 dolar ücret alınacak.
Verilen kur bilgisine göre bu tutar yaklaşık 0,88 TL seviyesine karşılık geliyor.
BİREYSEL WHATSAPP KULLANICILARI ETKİLENMEYECEK
Yeni ücretlendirme kişisel WhatsApp hesaplarını kapsamıyor. Bireysel kullanıcıların aileleri, arkadaşları veya diğer kişilerle yaptığı mesajlaşmalar için ek bir ücret uygulanmayacak.
Düzenlemenin küçük işletmeler açısından da farklı bir kapsamda tutulması planlanıyor. Yeni modelin temel hedefi, WhatsApp Business Platformu üzerinden yüksek hacimli otomatik iletişim gerçekleştiren şirketler olacak.
OTOMATİK MESAJLARDA MALİYET ARTABİLİR
Yeni sistem özellikle otomatik bildirim, toplu müşteri iletişimi ve sohbet botları kullanan işletmelerin maliyetlerini etkileyebilecek.
Meta, WhatsApp Business Platformu'nda işletmelerin müşterileriyle iletişim kurabilmesi için otomatik mesajlar ve onaylı şablonlar dahil çeşitli araçlar sunuyor. Şirket, işletmeler tarafından gönderilen mesajların kalitesine ve kullanıcıların aldığı iletişim yoğunluğuna yönelik sınırlamalar da uyguluyor.
TÜRKİYE'DE KATEGORİ BAZLI ÜCRET UYGULANIYOR
WhatsApp Business Platformu'ndaki ücretlendirme yalnızca Kazakistan'la sınırlı değil. Meta, farklı pazarlarda işletmelerin gönderdiği mesajları belirli kategoriler üzerinden ücretlendiriyor.
Türkiye'de de platformu kullanan işletmeler açısından mesajların türüne göre ücretlendirme uygulanıyor. Pazarlama, doğrulama ve müşteri hizmetleri kapsamında gönderilen mesajların ücretleri kategori ve ilgili pazarın fiyatlandırmasına göre değişebiliyor.
Kazakistan'da 1 Ekim'de başlaması planlanan model ise ücretsiz mesaj kotasının aşılması halinde ek mesajların ayrıca ücretlendirilmesini öngörüyor.
