Kredi kartı, banka kartı ve mağazaların sadakat kartlarında biriken para puanlar için yıl sonu uyarısı yapıldı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, kullanım süresi dolan puanların silinebileceğini belirterek tüketicilere kart bakiyelerini kontrol etmeleri çağrısında bulundu.
Yıl boyunca yapılan alışverişler ve kredi kartı harcamaları karşılığında kazanılan para puanlar, yıl sonuna doğru tüketicilerin gündemine geldi. Bankalar, marketler, giyim mağazaları, akaryakıt şirketleri ve farklı markaların sadakat programlarında biriken puanların bir kısmı, belirlenen kullanım süresi dolduğunda geçerliliğini kaybedebiliyor.
Tüketici dernekleri, tüketicilerin hak kaybı yaşamaması için kartlarında bulunan puanları ve kampanya koşullarını yıl sonu gelmeden kontrol etmelerini öneriyor.
KULLANILMAYAN PUANLAR SİLİNEBİLİR
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl sonu yaklaşırken bazı şirketlerin SMS ve e-posta yoluyla tüketicilere bilgilendirme yaptığını belirtti. Bu bildirimlerde, belirli bir tarihe kadar kullanılmayan puanların silineceğinin ifade edildiğini aktaran Güllü, birçok tüketicinin kartlarında ne kadar puan bulunduğunu ve bu puanların son kullanım tarihini bilmediğine dikkati çekti.
Güllü, tüketicilerin alışveriş yaparak kazandıkları puanların hangi koşullarda silinebileceğinin önemli bir hukuki mesele olduğunu vurguladı.
Özellikle kampanya başlangıcında herhangi bir geçerlilik süresi belirtilmemişse, yıl sonunda gönderilen bir SMS ile kazanılmış puanların silinmesinin hukuki açıdan sorgulanması gerektiğini ifade etti.
TÜKETİCİLER PUAN BAKİYELERİNİ KONTROL ETMELİ
İbrahim Güllü, yıl sonunda yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçmek için tüketicilerin bazı adımlar atması gerektiğini belirtti.
Güllü'nün tüketicilere yönelik önerileri şöyle:
- Kullanılan bütün kredi kartları ve banka kartları kontrol edilmeli.
- Market, giyim, akaryakıt ve diğer mağazalara ait sadakat kartları unutulmamalı.
- Biriken para puan, mil ve ödül puanlarının miktarı öğrenilmeli.
- Puanların son kullanım tarihleri bankalardan veya ilgili işletmelerden sorgulanmalı.
- Puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceği araştırılmalı.
- Kampanya koşulları ve geçerlilik süreleri dikkatle incelenmeli.
- Puan bakiyelerinin ekran görüntüleri alınmalı.
- SMS, e-posta, kampanya duyuruları ve alışveriş fişleri saklanmalı.
Güllü, puanların silineceğinin önceden açıkça bildirildiği ve uygulanan koşulların hukuka uygun olduğu durumlarda tüketicilerin hak kaybı yaşamamak için puanlarını ihtiyaçları doğrultusunda kullanabileceklerini belirtti.
SİLİNEN PUANLAR İÇİN İTİRAZ EDİLEBİLİR
Sadakat kartlarında biriken puanların tüketiciye sağlanan ekonomik bir avantaj olduğunu hatırlatan Güllü, işletmelerin tüketicileri önceden ve makul süre içerisinde bilgilendirmesi gerektiğini söyledi.
Puanların hukuka aykırı şekilde silindiğini düşünen tüketicilerin öncelikle ilgili bankaya veya işletmeye yazılı başvuruda bulunması gerektiğini belirten Güllü, başvurunun sonuçsuz kalması halinde Tüketici Hakem Heyetine müracaat edilebileceğini ifade etti.
Güllü, tüketicilerin kazanılmış haklarının korunması için kampanya koşullarını incelemesinin ve olası uyuşmazlıklarda ellerindeki belgeleri saklamasının önem taşıdığını vurguladı.
