Gece saatlerinde çok sayıda müşterinin telefonuna gönderilen yüksek tutarlı işlem bildirimleri, Ziraat Bankası kullanıcıları arasında kısa süreli paniğe neden oldu. Banka tarafından yapılan açıklamada, sistemlerde herhangi bir veri sızıntısı veya güvenlik ihlali tespit edilmediği bildirildi.
7 Haziran’ı 8 Haziran’a bağlayan gece birçok Ziraat Bankası müşterisi, hesaplarında 1 milyon TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS ve mobil bildirimler aldı. Mesajları gören kullanıcılar, hesaplarının ele geçirildiği endişesiyle mobil bankacılık uygulamalarına ve müşteri hizmetlerine yöneldi.
Çağrı Merkezlerinde Yoğunluk Yaşandı
Kısa sürede binlerce kişinin aynı anda hesaplarını kontrol etmeye çalışması nedeniyle dijital kanallarda yoğunluk oluştu. Bazı kullanıcılar mobil uygulamaya erişimde geçici sorunlar yaşarken, çağrı merkezlerine yapılan başvurularda da artış görüldü.
Sosyal medya platformlarında hızla yayılan bildirimler, olayın geniş kitleler tarafından gündeme taşınmasına neden oldu.
Bankadan Resmi Açıklama
Kamuoyunda oluşan soru işaretlerinin ardından Ziraat Bankası konuya ilişkin açıklama yayımladı. Açıklamada, banka sistemlerinde herhangi bir güvenlik ihlali ya da müşteri verilerinin sızdırılmasına yönelik bir bulguya rastlanmadığı ifade edildi.
Banka tarafından yapılan değerlendirmede, başka bir bankanın sanal POS sistemi üzerinden gerçekleştirilen işlem denemelerinin güvenlik sistemleri tarafından anlık olarak tespit edildiği belirtildi. Gerekli koruma mekanizmalarının devreye alındığı ve yapılan incelemeler sonucunda müşterilerin hesaplarında veya kartlarında herhangi bir maddi kayıp oluşmadığının belirlendiği kaydedildi.
Güvenlik Sistemleri Devrede
Açıklamada, müşteri verilerinin ve finansal varlıkların korunmasının öncelikli konu olduğu vurgulanırken, güvenlik sistemlerinin ulusal ve uluslararası standartlar doğrultusunda 7 gün 24 saat kesintisiz şekilde çalıştığı belirtildi.
Banka yetkilileri, yaşanan durumun ardından gerekli teknik incelemelerin sürdürüldüğünü ve müşterilerin hesap güvenliği konusunda herhangi bir risk bulunmadığını bildirdi.
