Antalya Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, mayıs ayında toplam 11 bin 153 başvuruyu çözüme kavuşturdu. En yoğun talepler çevre ve sağlık hizmetlerine yönelik olurken, sistem vatandaşlarla 24 bini aşkın birebir temas gerçekleştirdi. Muratpaşa Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet modeli Turunç Masa, mayıs ayı performans verilerini açıkladı. İlçe genelinde vatandaşlardan gelen başvuruların büyük bölümü çağrı merkezi üzerinden iletilirken, çevre düzeni ve sağlık hizmetleri en çok talep edilen alanlar oldu.
24 BİNİ AŞKIN BİREBİR İLETİŞİM
Belediye verilerine göre Turunç Masa sistemi kapsamında mayıs ayında 24 bin 241 kişiyle doğrudan iletişim kuruldu. Bu süreçte 11 bin 153 başvuru sonuçlandırılarak çözüme kavuşturuldu. Başvuruların yüzde 83’ünün 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden alındığı, geri kalan kısmının ise web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanallarından geldiği bildirildi.
EN YOĞUN TALEP ÇEVRE HİZMETLERİNE
Müdürlükler bazında en fazla başvuru İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü’ne yapıldı. Toplam bin 865 başvurunun büyük bölümünü ambalaj atıklarının toplanması ve Çevreci Komşu Kart kapsamında evlerden atık alım talepleri oluşturdu.
SAĞLIK HİZMETLERİ İKİNCİ SIRADA
Sağlık İşleri Müdürlüğü, en fazla talep alan ikinci birim oldu. Özellikle evde bakım hizmetleri vatandaşlardan yoğun ilgi gördü ve bu kapsamda 449 başvuru kayda geçti.
GÜZELOBA İLK SIRADA YER ALDI
Mahalle bazlı değerlendirmede en fazla başvuru Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Toplam 811 başvurunun yapıldığı mahalleyi Şirinyalı ve Çağlayan mahalleleri takip etti.
BAŞKAN UYSAL’DAN HİZMET VURGUSU
Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal’ın “yalnızca başvuru alan değil, aktif iletişim kuran bir yapı” olarak tanımladığı Turunç Masa’nın, vatandaşla doğrudan temasını artırarak hizmet üretmeye devam ettiği belirtildi.
