Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesinin yeni başhekimi Prof. Dr. Banu Karakuş Yılmaz hocayı tebrik ediyor, görevinde başarılar diliyorum. Kıymetli hocamız çok iyi bir kariyere sahiptir. Türkiye’nin önde gelen fakülte ve hastanelerinde eğitim almış, acil servislerinde görev yapmış, çok sayıda bildiri, makale ve kitap bölümü yazmıştır. Tıp hukuku alanında doktora derecesine, acil tıp alanında ise profesör unvanına sahiptir. Uzun yıllar hastanede görev yapmış bir hekim ve tıp fakültesi hocası olarak ben de sayın başhekime görevinin ilk günlerinde bazı tavsiyelerde bulunmak istiyorum. Alanya Devlet Hastanesi 1950’lerden beri bölge halkına hizmet veren önemli bir sağlık kuruluşuydu. Hastanemiz; ALKÜ Tıp Fakültesinin kuruluşu sonrasında Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesine dönüşerek, birlikte kullanım protokolü ile aynı zamanda tıp fakültesinin eğitim ve araştırma alanı olmuştur. Çok sayıda akademik unvanı olan tıp fakültesi hocası hastanede hizmet vermeye başlamıştır. Alanya resmi statüde bir ilçe olmakla beraber kış nüfusu ile bile birçok ilden büyüktür. Yaz nüfus hareketliliği açısından ise Türkiye’nin sayılı büyük şehirlerine denktir. Ayrıca dünyanın hemen her ülkesinden gelen milyonlarca turistin sağlık sorunlarında ilk başvuru noktasıdır. Alanya’da başka bir devlet hastanesi olmaması sebebiyle hem yerli hem yabancı hastalar için devlet kurumu olarak tek seçenektir. Bütün bunlar dikkate alındığında, hastanede dünya standartlarında, mükemmel ve öncü nitelikte tedavi hizmetleri sunulması gerekmektedir. Ayrıca sağlık turizmi açısından Türkiye’nin en büyük potansiyele sahip hastanelerinden birisi olarak nitelendirilebilir. Saydığım gerçekler hastane personelinin, yönetim kademelerinin ve başhekimin işini zorlaştırmaktadır.
Başarı bir ekip işidir. Çalışanların sorunları yerinde görülmeli, yapıcı çözüm teklifleri çalışanlardan alınmalıdır. Sorunların çözümü periyodik olarak izlenmelidir. Hasta hakları ile çalışan hakları birbirine paralel olarak korunmalıdır. Çalışanların mesleki gelişimi için hizmet içi eğitimler, mesleki sertifika kursları, kişisel gelişim kursları, yabancı dil öğrenimi ve benzeri imkanların tüm çalışanlara en etkin biçimde sunulması faydalı olacaktır. Hastane yönetimi çalışanlar için ulaşılabilir olmalıdır. Sorunlarını ilk fırsatta yönetimle paylaşmaları birlikte çözüm bulmanın kapısını açacaktır. Başarılı olan personelin ödüllendirilmesi için maddi ve manevi yollar birlikte kullanılmalıdır. İlave döner sermaye ödemesinden, başarı ve takdir belgelerine kadar başarılı olan personelin onure edilmesi sağlanmalıdır. Yemekhaneden, spor ve sosyal tesislere çalışanlara çeşitli imkanlar sunulurken bu hizmetlerde kalite denetlenmelidir.
Hastaların memnuniyeti izlenmeli, şikâyet ve önerileri dikkatle incelenmelidir. Hastaneye hastalar açısından bakmak için sık sık aralarına karışıp sohbet edilmelidir. Semt poliklinikleri uzman hekimlerle sürekli olarak desteklenmeli, 24 saat açık acil servisleri ile sürekli olarak aktif tutulmalıdır. Gerekirse semt polikliniklerinin sayısı arttırılmalıdır. Senenin en az 9 ayında 70 km’lik bir sahil şeridine sağlık hizmeti sunulduğu unutulmamalıdır.
Hastanede akademik unvanı olan hocalarla, sağlık bakanlığı kadrosunda uzman olarak çalışan hekimlerin arasındaki denge korunmalı ve sınırlar belirlenmelidir. Her hekimden azami derecede istifade edilmelidir. Hekimlere sorumluluk paylaştırılmalı ve her hekimin hastane yönetiminde katkı sunması beklenmelidir. Eski başhekimlerin, mevcut yönetim kadrolarının ve üniversite yönetiminin görüşlerini dikkate alarak, sağlık bakanlığının talimatlarını bölge ve hastane koşullarına uygun biçimde uygulamak doğru olacaktır. Söylenecek çok şey var ama zaman ve tecrübe ile söylenenlerin önemi anlaşılacaktır.